Главная » Ваш юрист » Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Как правильно общаться с коллекторами по телефону?

Для любого банка ответственный и добросовестный заёмщик является настоящей ценностью, которую он ценит и уважает. Такому человеку предоставляются специальные программы кредитования, часто под значительно более низкий, чем у других, процент. Он становится участником всевозможных акций и бонусных программ. Но всё в одночасье может измениться, если человек по каким-то причинам перестал обслуживать свой долг перед банком.

Если задержка с выплатой платежа по кредиту произошла разово, то вы отделаетесь начислением пеней за просрочку и испорченной кредитной историей. Но в случае многократных и длительных неплатежей вас может ждать более серьёзное испытание. В последнее время финансовые учреждения часто пользуются услугами коллекторских агентств, в основную задачу которых как раз и входит взыскание долга с любого человека, допустившего длительную просрочку.

По закону коллекторы имеют право только на то, чтобы убедить неплательщика погасить свой долг перед банком во внесудебном порядке. Именно убедить, а не заставить или вынудить. На практике же нередко те методы, которыми пользуются работники коллекторских агентств, оказывают мощное психологическое воздействие на должника, фактически вынуждая его оплатить долг.

Одним из самых действенных методов подобного воздействия являются телефонные звонки должникам. Для того чтобы не впасть в замешательство и в состоянии повышенного психологического возбуждения не совершить ошибочных действий во время телефонных разговоров с коллекторами следует придерживаться определённых правил.

Правило 1. В любом случае сохраняйте хладнокровие и спокойствие. Вывести вас из состояния равновесия и, пользуясь вашей эмоциональной неустойчивостью, заставить совершать ошибочные или неверные действия – это одна из основных задач работников коллекторских агентств. Разговор на повышенных тонах, оскорбления с вашей стороны и другие подобные проявления эмоциональности подскажут коллектору, что он близок к достижению своей цели.

Правило 2. Во время первого же телефонного звонка потребуйте предоставить вам следующую информацию:

  • данные того человека, который с вами разговаривает;
  • данные той организации, от имени которой он действует;
  • данные о кредитном договоре (его номер, дата подписания, сумма кредита и долга).

Кроме этого вы можете потребовать предоставить копию договора банка с коллекторским агентством о переуступке прав на ваш долг. Помните, что любое общение должно происходить спокойным, но уверенным тоном.

Если звонящий отказывается предоставить вам эту информацию смело можете обращаться в полицию. Анонимные требования о выплате долга могут квалифицироваться, как вымогательство. Об этом можно проинформировать и работника коллекторского агентства.

Правило 3. Не позволяйте коллектору запугивать вас и угрожать вам или вашим близким. Как только в разговоре со стороны звонящего будет произнесена хотя бы одна угроза следует прекратить разговор и обратиться за помощью в полицию. Наказание за угрозу жизни или здоровью вполне реально и будьте уверены, что в коллекторских агентствах об этом знают.

В связи с этим было бы хорошо, если бы телефонный разговор был записан и на записи зафиксированы угрозы. Обязательно постарайтесь сохранить номер, с которого вам звонили.

Правило 4. Не позволяйте коллектору вас запутать путём предоставления неполной или недостоверной информации. Если в разговоре с вами сотрудник коллекторского агентства пытается апеллировать положениями статей УК РФ 177 или 159 (злостное уклонение от погашения кредитного долга и мошенничество) не стоит доверять этому. Факт злостного уклонения от уплаты долга трудно доказуем, а понятие мошенничества вообще неприменимо, если вы произвели хотя бы несколько платежей по кредиту. Для большей уверенности лучше проконсультироваться с юристом по поводу тех обвинений, которые прозвучат в телефонном разговоре. Юрист, кстати, подскажет и наиболее правильную линию поведения в общении с коллекторами.

Правило 5. Ни в коем случае не предоставляйте личную информацию. Это же касается и любых сведений о ваших близких. К числу таких сведений относятся данные о месте работы, о величине и порядке начисления заработной платы, данные о вашем имуществе и имуществе членов семьи и так далее. Вообще, чем меньше вы предоставите информации коллектору, тем меньше рычагов воздействия на вас у него будет.

Телефонные звонки работников коллекторских агентств не должны происходить в промежуток между 11 часами вечера и 7 часами утра. Любые нарушения этого правила должны стать причиной написания соответствующей жалобы в полицию.

Телефонные звонки не должны быть чересчур назойливыми. Слишком частые звонки могут стать причиной жалобы на преследование.

Если коллекторы звонят вам на работу, то это уже является поводом для обращения в суд по поводу разглашения личной информации. Об этом необходимо сразу же поставить в известность звонящего.

Решать возникшие проблемы с кредитом вам всё равно придётся. Но необходимо делать это исключительно в правовом поле и с соблюдением всех ваших гражданских прав и свобод. Именно поэтому наилучшим выходом будет получить юридическую консультацию по данному вопросу.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Все о межевании земельных участков: что это за процедура и как ее сделать?

Межевание земельного участка – это совокупность мероприятий по установлению, измерению и закреплению на местности, а также в планах землеустроительных организаций, фактических размеров и границ имеющихся или вновь создаваемых земельных наделов. ...

Основные документы для получения налогового вычета при покупке квартиры

Налоговая льгота, которая на юридическом языке носит название «Имущественный налоговый вычет», призвана уменьшить затраты покупателя на приобретение недвижимости, что, в свою очередь, должно стимулировать развитие строительного рынка в целом. Условия ...

Пенсионеры теперь тоже имеют право на налоговый вычет при покупке квартиры

Правом на имущественный налоговый вычет обладают и пенсионеры. Это особенная социальная категория населения РФ, которая требует пристального к себе внимания. В целях финансовой защиты пенсионеров и создания им надлежащего уровня ...

Как и на каких условиях можно получить земельный участок от государства бесплатно?

В Российской Федерации неоднократно рассматривались проекты о бесплатном предоставлении земельных участков. И если ранее это только оговаривалось, то на сегодняшний день данная процедура стал абсолютно реальной.   Кто может претендовать ...

Особенности получения налогового вычета с процентов, уплаченных по ипотеке

Одним из юридических фактов, служащих основанием для возникновения права на налоговый вычет, является ипотека. Каким образом производится возврат уплаченных налогов по процентам по ипотеке? Ипотека это кредит, оформленный в виде письменного ...

Порядок возврата налогового вычета у государства при покупке квартиры

Большинство граждан, работающих по трудовому законодательству, выплачивает налог на доход физических лиц в размере 13%. Если говорить точнее, то это делают не они сами в индивидуальном порядке, а их работодатели. ...

Как правильно оформить дом и иные строения в собственность по программе «дачная амнистия»?

Для того чтобы ускорить, а главное – упростить процедуру приобретения в собственность предоставленных гражданам земельных участков, а также расположенных на них индивидуальных домов для проживания, гаражей, садовых домиков, был принят ...

Порядок предоставления земельных участков гражданам и оформления их в собственность

Земельным участком называется часть поверхности земли, имеющая измеряемые (фиксированные) границы. Участки подразделяются на категории в соответствии с их предназначением. При этом возможно изменить категорию некоторых видов земельных участков, но запрещено ...

Как можно обналичить материнский капитал до наступления трех лет второму ребенку?

Семья, в которой после 2007 года появился второй или последующий ребенок, может претендовать на получение материнского капитала. Эта безвозвратная помощь государства родителям или одному из них ребенка. Однако, предоставляется она ...

Условия продажи жилого дома с земельным участком под ним и порядок уплаты налога по данной сделке

Договоры купли-продажи жилых домов с землей под ними имеют одну особенность – новому собственнику переходит право одновременно на два объекта недвижимости. Доход от реализации каждого из них подлежит обязательному налогообложению. ...

Как подать на развод, если есть несовершеннолетний ребенок

КАК ПОДАТЬ НА РАЗВОД, ЕСЛИ ЕСТЬ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ РЕБЕНОК Процесс расторжения брака требует не только большого количества времени и затраченных усилий, но и моральной и физической готовности к возможным неприятным моментам ...

Использование средств материнского капитала на покупку квартиры или иной недвижимости

Приобретение жилья на средства материнского капитала – желанная цель для многих молодых семей. В условиях высоких цен на недвижимость в стране и, зачастую, скромных зарплат молодых родителей, этот способ получения ...

Размер и условия назначения государственной пенсии по инвалидности в 2016 году

Правила получения государственных пенсий приведены в ФЗ №166-Ф3. Её могут получать (ст.4): федеральные гражданские госслужащие; военнослужащие; участники ВОВ; блокадники; граждане, пострадавшие при техногенных катастрофах; космонавты; лётчики-испытатели. Согласно статье №5 того ...

Размер госпошлины за расторжение брака

ГОСПОШЛИНА ЗА РАСТОРЖЕНИЕ БРАКА Семейные отношения, которые связаны официальным браком, могут в любой момент быть расторгнуты. Если два супруга пришли к соглашению, что им нужно развестись, то в соответствии с ...

Отдельные положения «дачной амнистии», действие которых продлено до 2020 года

В Советском Союзе не было частной собственности. Квартиры, частные дома, дачные домики и садовые участки с одной стороны находились в пользовании граждан, но при этом не принадлежали им полностью. И ...

Где скачать образец бланка заполнения карточки прописки формы 16? Для чего применяется форма А?

Прописка, а равно и выписка сопровождается оформлением учетных и регистрационных документов, начиная с заявления и заканчивая учетными журналами и тому подобным. Одним из них является карточка прописки по форме 16. ...

Аренда земли под гараж руководство к действию

В настоящее время многие наши соотечественники являются собственниками гаражей. Многие из них не задумываются о том, ком принадлежит земля, на которой расположена их собственность. Но иногда складываются ситуации, когда владелец ...

Прописка разных граждан: какие документы нужны для прописки в квартиру?

Отсутствие прописки может доставить значительные трудности, поэтому необходимо ее своевременно оформлять. А для этого нужны документы для прописки… Основным законодательным актом, определяющим регистрацию граждан по месту жительства и пребывания, является ...

Где и как получить справку о регистрации по месту жительства? Зачем может понадобиться такой документ о прописке?

Поставить миграционные службы о своем новом месте жительства или месте пребывания – и право, и обязанность каждого гражданина. Часто различные организации и учреждения требуют от граждан предоставления справки о наличии ...

Нюансы оформления права собственности на квартиры от застройщика в новостройках

В наши дни многие квартиры продаются еще недостроенными. В этом случае покупатель не может оформить на себя права собственности, так как в принципе регистрировать нечего. Когда необходимо начинать оформлять жилье ...

Договор цессии при сделках с недвижимостью – что это такое и какие его особенности?

Договор цессии представляет собой определенное соглашение по отчуждению прав на задолженность по кредиту другому лицу на основании закона. Попросту говоря это сделка, которая дает возможность передать материальную ответственность без согласия ...

Рейтинг@Mail.ru