Главная » Законы РФ » Возврат билетов на концерт по закону
Правила возврата билетов на концерт Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Возврат билетов на концерт по закону

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон О правах потребителя.

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 Об утверждении бланков строгой отчетности.

Закон О защите прав потребителей дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона О защите прав потребителей гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях Налогового Кодекса прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

О admin

x

Check Also

ФЗ — О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании

Закон о психиатрической помощи Действующий закон о психиатрии ориентирован на формирование гарантий защиты прав и интересов лиц, страдающих душевными расстройствами.

ФЗ — О противодействии экстремистской деятельности

Закон Об экстремизме Экстремизм принятие крайних взглядов или методов. Экстремизм выбирают не только отдельные люди, но и организации, в том числе политические. Под политическими действиями понимается провокация беспорядков, ведение партизанской войны или проведение террористических акций.

ФЗ — О прожиточном минимуме в Российской Федерации

Закон О прожиточном минимуме в РФ Под прожиточным минимумом подразумевается стоимостная оценка потребительской корзины, с учетом всех обязательных платежей и сборов. Данный показатель влияет на расчет детских пособий, заработных плат, пенсий, пособий малоимущих граждан.

ФЗ — О присяжных заседателях

113-ФЗ О присяжных заседателях Присяжные заседатели участвуют в судебном разбирательстве, рассматривают обстоятельства дела вместе с судьей и выносят свое независимое мнение по его итогам.

ФЗ — О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации

Закон об РВП Разрешение на временное проживание – это бланк, позволяющий иностранному гражданину находиться на территории чужой страны. Документ приобрел юридическую силу в 2002 году.

ФЗ — О правительстве РФ

Закон О Правительстве РФ Правительство Российской Федерации является высшим органом исполнительной власти. Правовые вопросы, связанные с его деятельностью, функционированием, организацией и полномочиями, регулируются Федеральным конституционным законом под номером 2 ФКЗ.

ФЗ — О порядке финансирования выплат за счет средств пенсионных накоплений

ФЗ-360 о порядке финансирования выплат Финансирование выплат регулируется законом №360. Закон определяет организационные, правовые и экономические основы данной процедуры.

ФЗ — О погребении и похоронном деле

8-ФЗ О погребении и похоронном деле с последними изменениями Настоящий Федеральный закон определяет понятие Погребение. Погребение это обрядовые манипуляции, предназначенные для захоронения тела человека после его смерти.

ФЗ — О пенсионном обеспечении лиц проходивших военную службу

ФЗ-4468-1 О пенсионном обеспечении лиц проходивших военную службу Работа в органах полиции или служба в Вооруженных силах связана с риском здоровья и жизни.

ФЗ — О нотариате и нотариальной деятельности в Российской Федерации

Закон о нотариате в РФ Федеральный закон о нотариате появился и был принят еще до возникновения и принятия других основополагающих кодексов и других ФЗ. Поэтому существуют некоторые расхождения между положениями о нотариате и положениями семейного, наследственного права, а также о заключенных сделках, об юрлицах и т. д. 11 февраля 1993 г. был принят закон Основы законодательства РФ о нотариате.

ФЗ — О Музейном фонде РФ и музеях РФ

54 Закон О Музейном фонде РФ и музеях Федеральный закон 54 направлен на регулирование деятельности музеев на территории Российской Федерации. Предписывается правовая база для создания и использования Музейного фонда РФ, а также его положение и статус.

ФЗ — О минимальном размере оплаты труда

Федеральный закон О минимальном размере оплаты труда МРОТ или минимальный размер оплаты труда величина денежной выплаты, которая используется для оплаты труда. Она устанавливается законом Российской Федерации.

ФЗ — О международном коммерческом арбитраже

Закон о МКАС Международный коммерческий арбитражный суд (МКАС) является отдельно действующим судебным учреждением третейским судом. Находится данное учреждение при торгово-промышленной палате Российской Федерации.

ФЗ — О ломбардах

Закон О ломбардах: действующая редакция Закон 196 ФЗ регулирует правовые отношения, связанные с кредитованием граждан под залог собственности. Под данным имуществом понимаются личные вещи.

ФЗ — О конституционном суде РФ

Закон О конституционном суде РФ Конституционный суд судебный орган конституционного контроля, который руководит судебными делами, опираясь на положения Конституции РФ. Судопроизводство регулируется Федеральным законом О Конституционном Суде Российской Федерации, который определяет: В состав Конституционного суда входят 19 судей.

ФЗ — О защите животных от жестокого обращения

Закон о защите животных Домашние и дикие животные являются частью человеческого мира и требуют к себе особого внимания. Для урегулирования отношений, связанных с приобритением и содержанием зверей был принят, но не одобрен законопроект О защите животных от жестокого обращения.

ФЗ — О занятости населения в Российской Федерации — в последней редакции

ФЗ О занятости населения в РФ Занятость населения — это участие жителей в экономической деятельности. Они обеспечиваются работой или другим прибыльным занятием. Это понятие тесно связано со словом занятые.

ФЗ — О государственном пенсионном обеспечении в РФ

166-ФЗ О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации Действующий ФЗ-166 устанавливает основания, способствующие получению государственной пенсии. Также определяется способ и порядок назначения размера пенсионного обеспечения в соответствии с Конституцией РФ. Федеральный закон ФЗ-166 был принят 30 ноября 2001 года, а одобрен Советом федерации 5 декабря этого же года.

ФЗ — О выборах Президента РФ

Закон О выборах Президента РФ Президент это глава государства, который выбирается путем тайного и прямого голосования, в котором принимают участие все граждане Российской Федерации, достигшие совершеннолетия.

ФЗ — О выборах депутатов Государственной Думы Федерального Собрания РФ

ФЗ о выборах депутатов Государственной Думы Федеральный закон 20 о выборах депутатов Государственной Думы регламентирует процедуру голосования, а также условия и требования к его проведению.

ФЗ — О внешней разведке

Закон О внешней разведке Служба внешней разведки представляет собой федеральный орган власти, являющийся основным учреждением, осуществляющим разведку внешних сведений, принадлежит к системе специальных служб.

Рейтинг@Mail.ru